반품 및 교환 정책

최종 업데이트: 2026년 1월 12일

회사명: 단청현 한빈무역유한공사

주소: 허난성 저우커우시 단청현 런민남로 1331번지

법정대표이사: 황한빈

통합사회신용번호: 91411625MAK1YDWL0A

주방용품 반품 및 교환 정책

저희 주방용품을 선택해주셔서 감사합니다(본 매장은 주방용품을 주로 취급하며, 운영지는 한국입니다). 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 아래와 같은 반품 및 교환 정책을 마련하였으니, 참고해 주시기 바랍니다.

제품을 수령하신 후 7일 이내에 제품에 만족하지 않거나, 인위적인 품질 문제가 있는 경우 무료로 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다(단, 제품이 과도하게 사용되지 않았으며, 포장이 손상되지 않아야 하며, 재판매에 영향을 주지 않아야 합니다).

특별 안내: 제주특별자치도, 전라남도 등 외딴 지역의 반품 및 교환은 추가로 4,980원 배송비가 발생하며, 이 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

반품 및 교환 신청: 반품 및 교환 신청은 제한 기간 내에 아래의 연락처를 통해 고객 서비스 팀에 신청하시고, 반품/교환 사유와 주문 정보 및 제품 관련 사진을 제공해 주세요: 고객 서비스 이메일: service@mail.fraviton.com 고객 서비스 전화: 13075156695 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
검토 및 확인: 고객 서비스 팀은 업무 시간 내에 고객님의 신청을 검토하고, 승인되면 반품 요구 사항 및 주의 사항을 안내해 드립니다.
반품 제품 발송: 승인 후, 지정된 반품 주소로 반품 제품을 신속하게 보내 주세요(제품이 파손되지 않도록 포장에 유의해 주세요): 반품 주소: 중국 허난성 저우커우시 단청현 런민남로 1331번지
검수 및 처리: 반품된 제품을 수령한 후, 제품을 검수하고 검수 합격 후 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.

교환 발송: 교환을 신청하신 경우, 검수 합격 후 3~5 영업일 이내에 교환 제품을 발송하며, 교환 제품은 7~15 영업일 내에 수령하실 수 있습니다(구체적인 기간은 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다).
환불 처리: 환불을 신청하신 경우, 반품 제품의 검수 합격 후 15 영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 환불 입금 시점은 고객님이 사용하시는 카드사의 정책에 따라 다를 수 있으므로, 기다려 주시기 바랍니다.

반품 불가 조건: 제품이 고객님의 부주의로 사용이 부적절하거나, 고장이 나거나, 포장이 분실되거나 손상되어 재판매가 불가능한 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
반품 및 교환 시 운송비: 외딴 지역의 추가 운송비를 제외하고, 반품으로 인해 발생한 기타 물류 비용(품질 문제 이외의 반품)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 제품 품질 문제로 인한 반품은 저희가 물류 비용을 부담합니다(외딴 지역 추가 운송비 제외).
문의 사항: 반품 및 교환 과정에서 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.